Los grandes minoristas quieren mostrar una buena imagen a los clientes, pero entre bastidores han estado encontrando formas de eludir o infringir la ley para reducir los salarios y los beneficios para quienes limpian las tiendas. Las empresas minoristas subcontrataron trabajos de limpieza, y los contratistas de limpieza evidentemente se aprovecharon de esto para tratar de evitar la rendición de cuentas por las condiciones de trabajo. Esto significa poca o ninguna protección en horas, beneficios o salarios, y hace que sea extremadamente difícil para los trabajadores sindicalizarse. El robo de salarios ha sido un problema desenfrenado en esta industria donde las empresas han sentido poca presión para cumplir con la ley. A través de la Campaña por la justicia en la limpieza minorista, los conserjes minoristas han luchado para detener la espiral descendente de los salarios y las condiciones laborales en las Ciudades Gemelas. Los trabajadores se han organizado para obtener aumentos salariales del 33% en toda la industria, el primer aumento que los trabajadores habían visto después de más de una década de disminución de los salarios. CTUL también ganó una Política de contratistas responsables con Target Corporation que ha comenzado a cambiar todo el mercado, con Best Buy y Macy's ahora contratando a un contratista de limpieza responsable, y otras compañías en conversaciones en curso con CTUL. Los trabajadores continúan organizándose para ampliar estas victorias y garantizar que todos los trabajadores de la limpieza minorista tengan salarios y condiciones de trabajo justos.